Защита данных при передаче событий из CRM в Meta

Caylen помогает увидеть, какие кампании и объявления привели к заявкам, квалифицированным лидам и оплатам. Для этого не нужна вся карточка клиента из CRM. Состав событий и данных определяется для конкретного подключения. Если связь оплаты с рекламой не подтверждена, мы не приписываем её определённому объявлению.

Что передаётся при стандартном подключении

В Meta могут передаваться сведения о новой заявке, квалифицированном лиде и подтверждённой оплате: тип и время события, а для оплаты — фактическая сумма и валюта. Если доступны данные, позволяющие связать событие с рекламой, они используются для атрибуции.

Телефон, email или имя используются для сопоставления только в согласованном составе подключения. Перед отправкой в Meta они преобразуются в хэш. Это защищает исходные контактные значения, но не делает событие полностью анонимным.

Когда связь с рекламой подтверждена, отчёты Caylen позволяют сравнивать количество квалифицированных лидов, оплат и выручку по кампаниям, объявлениям и креативам. Детализация зависит от данных, доступных в CRM и рекламной платформе.

Что не входит в стандартную передачу

Стандартное подключение не предусматривает передачу диагнозов, жалоб, сведений о состоянии здоровья и медицинских услугах; содержания переписки, внутренних заметок, фотографий и документов; данных платёжных карт и банковских счетов. Дата рождения, адрес и другие дополнительные поля также не входят в стандартный состав.

Наличие этих сведений в CRM само по себе не означает, что они нужны Caylen или могут быть переданы рекламной платформе. Дополнительные поля рассматриваются отдельно; сведения, запрещённые условиями подключения, не включаются и по запросу клиента.

Если у вас медицинский проект

Информацию о здоровье может раскрыть не только отдельное поле CRM. Иногда о характере обращения говорят название услуги, страница или название события. Поэтому схема для клиники рассматривается отдельно: до её правовой и технической проверки поток с такими сведениями не запускается. Возможность подключения зависит и от правил рекламной платформы.

Как контролируется состав данных

Источник, события, поля и получатели определяются в документах конкретного подключения. В кабинете Caylen доступны технические статусы обработки событий. Данные конечных клиентов заказчика не используются для собственной рекламы Caylen и не объединяются с данными других заказчиков.

Сервис Caylen и его база размещены в США, в регионе Калифорния. Подробнее о порядке обработки и получателях — в соглашении об обработке данных и карте получателей. Обработка данных посетителей сайта описана отдельно в Политике.

Обсудим ваше подключение

Оставьте заявку на главной странице — мы свяжемся с вами и разберём, какие события и поля нужны для вашего проекта. Если удобнее написать по почте, наш адрес — support@caylen.kz.