Что Caylen никогда не передаёт в Meta
Эта страница объясняет простым языком, какие данные проходят через Caylen CAPI, а какие технически не могут попасть в Meta. Юридические детали — в Политике и DPA.
Никогда не передаётся
Caylen не читает и не отправляет в Meta: диагнозы и жалобы пациентов; названия процедур, анализов и назначений; медицинские комментарии врачей и администраторов; текст переписки в WhatsApp и других мессенджерах; внутренние заметки менеджеров в CRM; фотографии и документы из карточки сделки. Эти данные остаются в вашей CRM — Caylen не запрашивает их у CRM вообще, поэтому передать их невозможно даже по ошибке.
Что передаётся в Meta
Только то, что нужно рекламному алгоритму, чтобы понять «эта заявка стала покупкой»: название события (Lead, QualifiedLead, Purchase), сумма и валюта сделки, время события, технические идентификаторы рекламы (lead ID лид-формы, ID клика по объявлению) и контакты клиента — телефон и email — исключительно в виде необратимого SHA-256-хэша. Хэш работает как отпечаток: Meta может сопоставить его со своим пользователем, но восстановить из него номер телефона нельзя.
Почему это устроено именно так
Caylen забирает из CRM минимальный фиксированный набор полей: этап сделки, сумму, телефон, email, имя и технические идентификаторы. Список полей зашит в код интеграции — менеджер клиники не может случайно «расширить» его и отправить лишнее. Всё, что не входит в список, физически не проходит через сервис.
Как это проверить
В кабинете Caylen у каждого события виден состав переданных полей (match keys). Вы в любой момент можете открыть журнал и убедиться, что в Meta ушли только событие, сумма и хэшированные контакты. По запросу мы покажем полный технический состав любого отправленного события.
Хранение и удаление
Журналы событий хранятся не более 730 дней и затем удаляются автоматически. Конфигурация и токены клиентов хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Вопросы
Если вашей клинике нужен разбор для внутреннего комплаенса или юриста — напишите на beks2500@gmail.com, покажем схему потока данных по вашему проекту.