Алгоритм делает ровно то, что ему сказали
Кампания с целью «лиды» оптимизируется на событие «заявка». Алгоритм ищет людей, которые с наибольшей вероятностью оставят заявку, и находит их. Проблема в том, что охотнее всего оставляют заявки любопытные, случайные и те, кто нажал по привычке.
Для отчёта Meta все эти заявки одинаковы. Он не знает, что из 40 обращений до оплаты дошли два.
Частые причины нецелевых заявок
- Нет обратной связи о качестве. Meta не знает, какие заявки стали продажами, и продолжает приводить похожих на неудачные.
- Слишком лёгкая форма. Лид-форма с автозаполнением отправляется в два касания, в том числе случайно.
- Оценка по цене заявки. Бюджет переносят на объявление с самой дешёвой заявкой, хотя оно может не давать продаж вовсе.
- Мало данных для обучения. Если оптимизировать сразу на редкое событие, алгоритму не хватает примеров. Meta ориентирует примерно на 50 оптимизационных событий в неделю на группу объявлений, чтобы выйти из фазы обучения.
Как это исправить
1. Передавайте в Meta квалификацию и оплаты
Через Conversions API из CRM в Meta уходят не только заявки, но и события QualifiedLead (подтверждённый интерес) и Purchase (оплата с суммой). Алгоритм начинает видеть, какие люди после клика становятся покупателями.
2. Оптимизируйте на более глубокое событие, когда хватает объёма
Если квалифицированных заявок достаточно, кампанию можно оптимизировать на них, а не на любую заявку. Если пока мало, данные всё равно полезны: они помогают алгоритму и вам в анализе.
3. Сравнивайте объявления по деньгам
Главный вопрос не «сколько стоит заявка», а «сколько выручки принесло объявление». Когда рядом с расходами видна выручка из CRM, становится понятно, какие креативы усиливать, а какие отключать.
4. Сделайте форму чуть сложнее
Один-два уточняющих вопроса в лид-форме отсеивают случайные отправки. Заявок становится меньше, но доля целевых растёт.
Чего ждать после изменений
События появляются в Meta сразу после подключения. Алгоритму нужно 10–14 дней, чтобы переобучиться на новом сигнале. В это время цена заявки может вырасти: реклама перестаёт приводить лёгкие, но пустые обращения. Смотреть нужно на продажи и выручку, а не только на цену заявки.
Caylen передаёт квалификацию и оплаты из CRM в Meta и показывает в ROI Vision долю целевых заявок и выручку по каждому объявлению.