Заявки не равны пациентам
Часть людей пишет «сколько стоит» и не приходит. Для рекламы они выглядят так же, как пациент, оплативший имплантацию.
Для стоматологических клиник
Реклама приводит звонки. Caylen показывает, кто из них оплатил лечение.
Клиника получает заявки из Instagram и WhatsApp, но не видит, какие из них дошли до кресла и оплаты. Caylen связывает оплаты из MacDent и CRM с рекламой и передаёт их в Meta. Алгоритм начинает искать людей, похожих на ваших платящих пациентов.
Оплаты из MacDentЗаписи на приём из CRMВыручка по объявлениям
Путь пациента с CaylenСхема работы
Meta AdsЧеловек видит объявление
Instagram, Facebook или WhatsApp
CRM клиникиАдминистратор записывает на приём
Заявка становится записью
MacDentПациент оплачивает лечение
Сумма берётся из MacDent
Meta и ROI VisionОплата возвращается в рекламу
И попадает в отчёт по кампаниям
↗Бюджет уходит на объявления, которые приводят пациентов
Оплаченные визитыСумма лечения из MacDent
Записи на приёмОтдельное событие для Meta
Окупаемость рекламыВыручка рядом с расходами
Почему заявок много, а пациентов мало01 / 03 02 / 03 03 / 03
Meta оптимизирует то, что видит
Без данных об оплатах алгоритм считает успехом любую заявку: и того, кто записался на лечение, и того, кто спросил цену и пропал.
Оплата живёт в MacDent
Администратор фиксирует оплату в MacDent, а реклама об этом не знает. Связь между кампанией и выручкой теряется.
Решения по бюджету наугад
Объявление с дешёвой заявкой может не приводить ни одного пациента, а дорогое — окупаться в разы.
Какие события получает Meta
Три события вместо одной «заявки»
Этапы согласуем под вашу клинику. Обычно схема такая.
Lead — обращениеНовая заявка в CRM или первое сообщение из рекламы в WhatsApp.
QualifiedLead — записьПациент записан на приём или консультацию.
Purchase — оплатаВизит полностью оплачен в MacDent. Сумма берётся из MacDent, частичные оплаты не передаются, пока долг не закрыт.
Подключение
Запуск за 2–3 дня без разработчика
Вы выдаёте доступы, остальное настраиваем мы.
01
Выдаёте доступы
Рекламный кабинет Meta, CRM клиники и API-ключ MacDent.
02
Размечаем этапы
Договариваемся, что считать записью и что оплатой. Повторное лечение считается новой продажей.
03
Проверяем и запускаем
Тестовые события видны в Meta, затем включаем передачу и отчёт ROI Vision.
Честные данные
Не приписываем рекламе чужих пациентов
Продажа связывается с объявлением только при подтверждённом источнике.
✓Пациент по рекомендации или с улицы не попадает в выручку рекламы.
✓Частичная оплата не уходит в Meta, пока лечение не оплачено полностью.
✓Диагнозы, названия процедур и медицинские данные в Meta не передаются.
Вопросы и ответы
Коротко о главном
Вы работаете с MacDent?
Да. Caylen получает уведомление об оплате из MacDent и проверяет сумму и долг через API MacDent. В Meta уходит только полностью оплаченный визит.
Какие данные пациента получает Meta?
Событие, сумму, валюту и зашифрованные (хешированные SHA-256) контакты пациента: телефон и имя. Имя врача, диагноз и названия процедур не передаются.
Что если пациент платит частями?
Caylen ждёт, пока долг по визиту будет закрыт, и передаёт одну продажу на полную сумму. Новое лечение того же пациента — новая продажа.
Нужно ли менять CRM или MacDent?
Нет. Мы подключаемся к тому, что уже работает в клинике, и ничего не меняем в записях.
Учитываются ли пациенты из WhatsApp?
Да, если они пришли по рекламе Click-to-WhatsApp и это подтверждается рекламным идентификатором обращения.
Когда будет виден результат?
События появляются на 2–3-й день. Алгоритму Meta нужно 10–14 дней, чтобы переобучиться на платящих пациентах.
Следующий шаг
Написать в WhatsApp Посмотрим, какая реклама приводит пациентов
Покажите рекламный кабинет и расскажите, где у вас фиксируются записи и оплаты. Мы предложим схему событий для вашей клиники.